Termos de Uso – Assistente Virtual ELISA (1Pure)

Este Termo de Uso regula a utilização do assistente virtual Elisa (“Assistente”), canal de atendimento automatizado disponibilizado pela 1Pure em seu site e no WhatsApp oficial. Ao iniciar uma conversa com o Assistente, o usuário declara que leu e concorda com este Termo e com a Política de Privacidade (https://1purerx.com.br/politica-de-privacidade). O Assistente tem por finalidade prestar atendimento e orientação sobre produtos, pedidos, status de cadastro, envio de documentos e o processo de importação/autorização junto à ANVISA.

 

As informações fornecidas pelo Assistente têm caráter exclusivamente informativo e administrativo e não constituem aconselhamento, diagnóstico ou prescrição médica. Produtos à base de canabidiol (CBD) dependem de prescrição por profissional habilitado e, quando aplicável, de autorização da ANVISA. Dúvidas clínicas, de dosagem ou de tratamento devem ser tratadas diretamente com o seu médico. Em caso de emergência, procure atendimento médico imediato.

 

O Assistente utiliza tecnologia de inteligência artificial para gerar respostas. Apesar dos nossos esforços de qualidade, as respostas podem conter imprecisões ou estar incompletas. Quando necessário, a conversa poderá ser encaminhada a um atendente humano. Informações sensíveis e decisões relevantes devem ser confirmadas com nossa equipe pelos canais oficiais.

 

Para prestar o atendimento, podemos coletar e tratar dados pessoais (como nome, telefone, e-mail e documentos enviados), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). As finalidades, bases legais e os direitos do titular estão descritos na Política de Privacidade (1purerx.com.br/politica-de-privacidade). Os dados são utilizados unicamente para o seu atendimento e para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

 

Ao enviar documentos (por exemplo, prescrição, autorização da ANVISA ou comprovantes), o usuário declara que as informações são verídicas e de sua titularidade (ou que possui autorização do titular). Esses documentos são utilizados para fins de cadastro, conferência e atendimento.

 

O usuário se compromete a não utilizar o Assistente para fins ilícitos, ofensivos ou fraudulentos, e a não inserir dados de terceiros sem a devida autorização. Reservamo-nos o direito de encerrar ou limitar o atendimento em caso de uso abusivo.

 

A 1Pure não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base nas respostas automatizadas do Assistente, tampouco por indisponibilidades temporárias do serviço. O atendimento por meio do Assistente não cria qualquer obrigação de fornecimento de produto fora dos requisitos legais e regulatórios aplicáveis.

 

O uso do Assistente destina-se a maiores de 18 anos ou a responsáveis legais que atuem em nome do paciente.

 

Este Termo pode ser atualizado a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.

 

Atendimento oficial: sac@1purerx.com e o site 1purerx.com.br. Somente os canais oficiais aqui indicados devem ser considerados válidos.

 

Este Termo é regido pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, quando aplicável.

 

Última atualização: 27/06/2026.